CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – PHỤ KIỆN THỜI TRANG DAILY

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo và giữ nguyên bao bì, tem, nhãn mác.

• Chỉ áp dụng đổi trả với các sản phẩm bị:

  • Giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng so với đơn hàng.

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (đá rơi, móc gãy, hỏng khoá…).

  • Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển (có video quay lúc mở hàng).

2. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

• Sản phẩm bị hỏng do khách sử dụng không đúng cách.

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu bị tác động bởi nước, hóa chất hoặc mồ hôi.

• Phụ kiện giá sale, khuyến mãi, hoặc mua theo chương trình “mua 1 tặng 1” sẽ không được đổi trả.

• Không hỗ trợ đổi trả vì lý do không ưng mẫu, không hợp phong cách.

3. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ với shop qua inbox fanpage / email / số hotline trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc quay video mở hàng (nếu có).

3. Sau khi được xác nhận, khách gửi lại sản phẩm về địa chỉ shop.

4. Shop sẽ tiến hành kiểm tra và đổi sản phẩm mới / hoàn tiền (tuỳ tình huống) trong vòng 2–5 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

• Trường hợp lỗi do shop (giao sai, lỗi sản xuất): shop chịu phí vận chuyển 2 chiều.

• Trường hợp khách muốn đổi mẫu khác (đúng quy định): khách thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.